इसे सुनेंरोकेंग्राहक सेवा का अर्थ:- ग्राहक सेवा का सीधा सम्बन्ध ग्राहक की सन्तुष्टि है। निर्धारित लक्ष्यों की पूर्ति और अपनी अस्तित्व रक्षा के लिए बैंकों के समक्ष उत्कृष्ट ग्राहक सेवा के द्वारा ग्राहक सन्तुष्टि प्रदान करने के अतिरिक्त अन्य कोई विकल्प नहीं है ।
बैंक में ग्राहक सेवा का क्या महत्व है?
इसे सुनेंरोकेंयह बात भी गौरतलब है कि 'ग्राहक सेवा' से आशय केवल बैंक परिसर में ग्राहकों को उत्कृष्ट सेवा देना ही नहीं है; अपितु इससे भी आगे यह सोचना है कि हमारे विद्यमान ग्राहकों की भविष्य की जरूरतें क्या होंगी और उस समय तक उनसे सतत संपर्क बनाए रखकर, उन्हें अपने उत्पाद उपलब्ध कराना, ग्राहकों से जीवंत व्यक्तिगत संपर्क रखना, ग्राहकों …
अच्छी ग्राहक सेवा के क्या लाभ हैं?
इसे सुनेंरोकेंइसका लाभ यह होता है कि कोई भी ग्राहक के किसी सेवा में कमी के कारण वह उसे छोड़ने से पहले ही वह संगठन उसे ठीक कर लेता है और ग्राहक उसी सेवा का ही उपयोग करते रहता है। ग्राहक की समस्या समाप्त होने के कारण ग्राहक अगली बार भी वहाँ आने के बारे में सोचता है।
भारत में ग्राहक सेवा क्यों है?
इसे सुनेंरोकेंकई कंपनियों द्वारा अपने ग्राहक सेवा संचालन को भारत में आउटसोर्स करने का एक प्राथमिक कारण लागत दक्षता है। मैरी क्लेयर की एक रिपोर्ट के अनुसार, भारतीय कॉल सेंटर उच्च श्रम लागत वाले देशों में संचालित कॉल सेंटरों की तुलना में व्यवसायों के लिए महत्वपूर्ण लागत बचत प्रदान करते हैं।
ग्राहक सेवा केंद्र खोलने के लिए क्या करना चाहिए?
इसे सुनेंरोकेंसीएससी खुलवाने के लिए लाभार्थी व्यक्ति को अपने क्षेत्र के नजदीकी बैंक में जाना होगा और वहां से CSP खोलने के लिए बैंक मैनेजर से संपर्क करना होगा। अगर कोई नागरिक Customer Service Point के लिए सभी पात्रता एवं शर्तों को पूर्ण करता है तो उन्हें बैंक प्रबंधक के द्वारा सीएसपी खोलने की अनुमति प्रदान की जाएगी।
बैंक में ग्राहक कौन है?
इसे सुनेंरोकेंग्राहक वह व्यक्ति है जिसका किसी बैंक में खाता है या उसका बैंकर के साथ संबंध है, भले ही उसका बैंक में कोई खाता न हो।
अच्छे ग्राहक कौन हैं?
इसे सुनेंरोकें2-अच्छा ग्राहक वह है जो सामान खरीदने से पहले पूरी संतुष्टि कर ले कि वस्तु या सामान उसकी जरूरतों को पूरा करता है अथवा नहीं। 3-अच्छा ग्राहक वह है जो सामान खरीदने से पहले सामान की कीमत और उपयोगिता के बारे में संतुष्ट हो, खरीदने के पश्चात पछताने वाले को अच्छा ग्राहक नहीं कहेंगे।
ग्राहक सेवा के 5 कौशल क्या हैं?
इसे सुनेंरोकेंहम सफलता के लिए आवश्यक शीर्ष पांच ग्राहक सेवा कौशल और विशेषताओं का वर्णन करने के लिए संक्षिप्त नाम PLACE लेकर आए हैं: सकारात्मक, सुनना, अनुकूलनीय, शांत, सहानुभूतिपूर्ण।
ग्राहक को सेवाएं देने में सबसे महत्वपूर्ण कारक क्या है?
इसे सुनेंरोकेंसहानुभूति . अपने आप को ग्राहकों की जगह पर रखें और उनकी जरूरतों के प्रति सहानुभूति रखें। यह सबसे ज़्यादा मांग करने वाले और उग्र ग्राहकों को शांत करेगा और उन्हें ऐसा महसूस कराएगा कि उनकी बात सुनी जा रही है। कभी-कभी सहानुभूतिपूर्ण होने का मतलब अनुचित दोष स्वीकार करना होता है – लेकिन इस युक्ति को केवल वास्तव में गंभीर स्थितियों के लिए ही रखें।
ग्राहक सेवा और एजेंट के बीच क्या अंतर है?
कस्टमर से आप क्या समझते हैं?
इसे सुनेंरोकेंकंज्यूमर वह व्यक्ति होता है जो बाजार से किसी भी सामान को खरीदता है और वह उस वस्तु या सेवा का अंतिम रूप से उपभोग करने वाला होता है। Customer किसी भी वस्तु के लिए कुछ पैसों का भुगतान करता है जबकि Consumer के मामले में यह जरूरी नहीं है।
ग्राहक सेवा केंद्र खोलने के लिए कितना पैसा लगता है?
इसे सुनेंरोकेंग्राहक सेवा केंद्र की कमाई पूरी तरह से कमीशन पर आधारित होती है. इसलिए कमाई पता करने के लिए कमीशन की रेट देख सकते हैं. आधार के साथ सेविंग अकाउंट खोलने और न्यूनतम 100 रुपये जमा करने पर 15-20 रुपये का कमीशन मिल सकता है.
ग्राहक के क्या अधिकार हैं?
इसे सुनेंरोकेंप्रत्येक उपभोक्ता के चार मौलिक अधिकार हैं: सुरक्षा का अधिकार, चुनने का अधिकार, सुनवाई का अधिकार, और सूचित होने का अधिकार। बाद में चार अतिरिक्त अधिकार जोड़े गए: निवारण का अधिकार, उपभोक्ता शिक्षा का अधिकार, सेवा का अधिकार, और स्वस्थ और टिकाऊ वातावरण का अधिकार।
बैंक में ग्राहक बनने की योग्यता कौन रखता है?
इसे सुनेंरोकेंबैंक के ग्राहक का क्या मतलब है? ग्राहक वह व्यक्ति है जिसका किसी बैंक में खाता है या उसका बैंकर के साथ संबंध है, भले ही उसका बैंक में कोई खाता न हो।
ग्राहक सेवा की 4 विशेषताएं क्या हैं?
इसे सुनेंरोकेंअच्छी ग्राहक सेवा के चार प्रमुख सिद्धांत हैं: यह व्यक्तिगत, सक्षम, सुविधाजनक और सक्रिय है । इन कारकों का ग्राहक अनुभव पर सबसे बड़ा प्रभाव पड़ता है। वैयक्तिकृत: अच्छी ग्राहक सेवा हमेशा मानवीय स्पर्श से शुरू होती है।
ग्राहक सेवा का सबसे महत्वपूर्ण भाग क्या है?
इसे सुनेंरोकेंस्पष्ट संचार कौशल. यह स्पष्ट लग सकता है, लेकिन आपको आश्चर्य होगा कि कितने ग्राहक अपने ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के साथ संवाद करने में संघर्ष करते हैं। वास्तव में, 33% ग्राहकों का कहना है कि प्रश्नों का कुशलतापूर्वक उत्तर देना एक ग्राहक सेवा एजेंट के लिए सबसे महत्वपूर्ण कौशल है।
ग्राहक सेवा के 4 घटक क्या हैं?
इसे सुनेंरोकेंअच्छी ग्राहक सेवा के चार प्रमुख सिद्धांत हैं: यह व्यक्तिगत, सक्षम, सुविधाजनक और सक्रिय है । इन कारकों का ग्राहक अनुभव पर सबसे बड़ा प्रभाव पड़ता है। वैयक्तिकृत: अच्छी ग्राहक सेवा हमेशा मानवीय स्पर्श से शुरू होती है।
ग्राहकों के 2 प्रकार क्या हैं?
इसे सुनेंरोकेंग्राहक दो मुख्य प्रकार के होते हैं. ये हैं: 1 बाहरी ग्राहक जो उत्पाद या सेवा प्रदान करने वाले व्यवसाय के बाहर से आते हैं 2 आंतरिक ग्राहक जो उत्पाद या सेवा प्रदान करने वाले व्यक्ति के समान संगठन में हैं।
ग्राहक को अंग्रेजी में क्या कहते हैं?
इसे सुनेंरोकेंA customer is someone who buys goods or services, especially from a shop.
ग्राहक सेवा केंद्र खोलने के लिए क्या करना पड़ता है?
इसे सुनेंरोकेंइसके लिए आपको उस बैंक के बैंक मैनेजर से मिलना होगा और यह बताना होगा कि मैं अपने इलाके में Grahak Seva Kendra खोलना चाहता हूं बैंक मैनेजर आपसे आपकी क्वालिफिकेशन और इन्वेस्टमेंट के बारे में पूछेगा और इसके हिसाब से आपकी क्वालिफिकेशन अगर सही बैठी तो आपको Grahak Seva Kendra खोलने की अनुमति मिल जाएगी इसके लिए बैंक की तरफ से …